Электросамокаты относятся к технически сложным товарам и обмену или возврату не подлежат согласно закону "О Защите прав потребителя" и Постановления Правительства РФ номер 924 от 10.11.2011, за исключением товарного заводского брака и недостатков (ненадлежащего качества).
Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате электросамоката надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 календарных дней с момента продажи покупатель может обратиться к продавцу и попросить обмен с соответствующим перерасчетом цены. Замена на аналогичный, так и на другой с компенсацией его стоимости.
При этом возврат денежных средств в полном объеме можно произвести в двух случаях:
- Если у продавца отсутствует товар
- Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе
В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:
- Полностью исправен
- Упаковка и внешний вид без технических повреждений и следов эксплуатации
- Сохранён чек о покупке
- Целостность гарантийных пломб не нарушена
Если при передаче будут обнаружены следы эксплуатации или отсутствие полной комплектации, мы оставляем за собой право отказать в возврате.
Контактный адрес электронной почты для претензий и рекламаций, e-mail: info@kugoomoscow.ru